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常见问题和答案

常见问题和答案

Question购买的产品可以享受到哪些售后服务呢?
Answer

 

您购买的所有GEMBROS产品都可以享受到维修,清洗,替换,抛光的等服务。 您可以在韩国总店享受服务。目前在中国的上海御金匠的上海总店,杭州,南京,西安,北京分店,深圳立美,以及北辰珠宝香港总店,广州分店,都可以到实体店享受以上服务。 如果您需要次服务请发邮件到overseas@gembros.co.kr或者加我们的微信gembros进行咨询。

Question购买的钻石可以卖出吗?
Answer


在我们GEMBROS购买大于0.3ct的情况下,我司可以买进的。

买进价格是根据市价决定,而且,与包括设计费、镶嵌费、其他附加费在内的消费者价格有所差异。

GEMBROS想要提升钻石的大小或等级时,您所购买的裸石价格可以100%得到认可(仅限于GEMBROS产品)。

 

QuestionGEMBROS的产品是在哪儿生产制作?
Answer


我们(株)GEMBROS在首尔论岘洞的总公司办公楼中,具备着一站式的制作工作室,是国内最优秀的贵金属品牌。

GEMBROS亲自接订单、生产制作,并以严谨的生产管理系统,制作出高品质的产品。

位于GEMBROS论岘洞总公司1F的制作工作室,其墙壁全用透明玻璃,

因此顾客可以观看制作全过程,而且还能感受到GEMBROS是一家可靠又可信的企业。

Question如何选择适合自己的设计?
Answer


GEMBROS的设计是将宝石固有的美丽衬托出来,并结合大自然和有机曲线来设计产品。

由此诞生的众多系列产品,顾客可以亲自试戴,

而且,专业咨询师会根据顾客的体型与预算,来帮助顾客选择最合适的设计。

因此便能减轻选择产品的困扰。 

Question可以刻印吗?
Answer


           如果顾客想在订购的产品上刻印的话,必须向咨询师提前说明,咨询师会根据产品类型判断能否刻印。

           倘若可以,顾客便可留下想要刻印的文字、纪念日、号码等等。

           刻印不收额外费用。

 

Question可以选择金属材质吗?
Answer


          GEMBROS的所有产品是以18K金为主,根据产品可以换成铂金订购。

          如果想换铂金,顾客必须与咨询师商讨后订购。

          仅限部分产品可订制成14K金。

          希望顾客经咨询、确认后再订购。

 

Question钻石来自于哪儿?
Answer


            GEMBROS的钻石是从当地矿山直接进口,并根据全球最权威的国际鉴定标准来决定4C

            GEMBROS严谨的管理鉴定标准,外加国际珠宝鉴定师的反复鉴定,还具备了电脑Sarin Machine,使4C的误差降到最低点。

            而且,由持有最权威鉴定机关执照的GEMBROS多位鉴定师亲自鉴定,因而顾客们对此大可放心。

 

Question钻石该如何选择?
Answer


           根据顾客对4C(重量、等级、色泽、切工)的需求,咨询师会推荐适合顾客的钻石。

           而且还会考虑顾客整体的预算(单品或配套购买来选择钻石。

​           GEMBROS是将钻石从当地矿山直接进口,所以减少了流通过程中所附加的额外费用,因此顾客能以合理的价格购买钻石。

 

Question订购嫁妆后,其制作期间为多久?
Answer


           对于嫁妆,先咨询,然后决定订购时,便开始制作。

           各个制作过程透过专业工匠们全手工制作。

           制作所需时间会依据产品的设计,一般需时2周至1个月。

 

Question咨询嫁妆需多长时间?
Answer


          咨询嫁妆一般需时12小时。根据顾客购买的套装种类,需时有所差异。

          我们会根据顾客的预算和风格来推荐珠宝款式,像是钻石、珍珠、彩色珠宝套装等,我们会先让顾客试戴,以便顾客做选择。

          前来选择产品时,希望顾客身穿能够显露颈部的低领服装。

          我们还准备了放大镜,为了让与陪同前来咨询的父母一起选择嫁妆。

          而且,我们还准备了发套,以便长发的准新娘试戴产品。

          我们会尽心全力的为顾客能在更舒适的氛围中进行咨询。

 

Question嫁妆礼盒要额外购买吗?
Answer


            为了便于在GEMBROS购买嫁妆的顾客,礼盒是包含在嫁妆之内的。

            我们是根据顾客所购买的嫁妆套装和金额来赠送礼盒(蝴蝶盒、螺钿盒等),因此不必额外购买。

            而且,我们公司会依照顾客所购买的嫁妆种类来订制礼盒内部,使礼盒独一无二。

 

Question我想把钻戒中的钻石,改镶在其他款式中,可以吗?
Answer


          您若想重新镶嵌钻石,需与咨询师充分商议后,再将您所拥有的钻石裸石,镶嵌于GEMBROS的其他产品中,

          或者您可与我们公司专业设计师一起讨论设计并决定新款式,再进行制作。

          我们推荐您亲自前来GEMBROS总公司,参观多类款式设计的同时,还可以与专业咨询师一同商讨。

          我们GEMBROS的专业咨询师会尽全力帮顾客找寻心仪的产品。

 

Question配戴了一段时间之后,钻石变得半透明了。可以清洗吗?
Answer


            钻石是亲油性的矿物,人体中的分泌物或化妆品等容易粘附在钻石的表面,使钻石看似一层白雾般。

            如果钻石表面沾满了油,那灰尘就很容易吸附,钻石就不会如初般光彩美丽。

            这时,您可以亲自用细软的刷子在温水清洗产品。

            如果您想要清洗的更彻底,可携带产品至GEMBROS总公司,我们会即刻为您清洗。

            为了钻石时时刻刻光彩夺目,我们建议您常常清洗钻石。

 

Question产品售后服务该怎么做?
Answer


            您可携带需售后服务的产品来到首尔论岘洞GEMBROS总公司,我们会根据产品的状态与宝石镶嵌的状态,写一份售后服务单。

            售后服务所需时间是依据产品的损坏程度而定。

            领取产品时必须携带售后服务单。

 

Question钻石的价格是多少?
Answer


            钻石的价格取决于4C(重量、等级、色泽、切工)。

            顾客若想知道钻石各个等级的价格,可直接访问或来电咨询,GEMBROS的专业咨询师会为顾客一一作答。

            我们会根据顾客的预算来推荐钻石,也可以咨询顾客心中所想的钻石等级价格。

            若对钻石价格有所疑问,可致电+82-2-517-5727,或直接来访GEMBROS总公司。

 

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